Alternance - Assistant(e) Logistique Export F/H - Paris Fashion Shops

Rejoignez notre équipe Logistique et participez au pilotage des expéditions, au suivi des commandes et à la gestion de la relation avec nos clients et transporteurs. Une alternance opérationnelle et polyvalente pour découvrir l'ensemble des enjeux de la chaîne logistique.

Tes missions :

Au quotidien, tu participeras activement aux missions suivantes :

Suivi des expéditions & relation transport

- Assurer le suivi des envois et la gestion du service après-vente (SAV) des colis ainsi que des litiges transport

- Identifier, analyser et résoudre les problématiques logistiques en lien avec les clients et les transporteurs

- Assurer les échanges téléphoniques avec les clients et les transporteurs dans le cadre du suivi et de la résolution des opérations logistiques

- Réaliser le rapprochement des flux financiers liés aux litiges transport

Gestion des retours & amélioration de la qualité de service

- Gérer les retours de colis (retours clients et avaries), analyser les causes de non-livraison et identifier les motifs de retour afin d’améliorer la qualité de service.

Logistique internationale & douane

- Participer au traitement administratif des formalités douanières et aux relances associées

- Préparer les commandes à l’international (Europe & Export)

Coordination opérationnelle des commandes

- Suivre l’avancement des commandes au sein de l’entrepôt et coordonner les enlèvements avec les transporteurs

Projets & support logistique

Missions transverses : participer à divers projets et tâches opérationnelles en support de l’équipe logistique selon les besoins du service.-

Etudiant(e) en logistique, commerce internationale, supply chain ou l’équivalent

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Sens de l’organisation

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Autonome

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Aisance relationnelle

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Maîtrise des outils informatiques (Excel)